本ドキュメントは、店舗運営中に発生した不測の事態（災害、体調不良、トラブル等）において、キャストおよびスタッフが取るべき行動指針をまとめたものです。
お客様の安全と店舗の信頼を守るため、独断で行動せず、必ず以下のルールに従ってください。
1. 緊急時の基本原則（報告の徹底）
どのような事態においても、キャスト個人の判断で行動することは厳禁です。
報告の優先順位
緊急事態が発生した際は、直ちに以下の順序で連絡し、指示を仰いでください。
1. 社長
2. 代表
警察・救急への連絡（110番・119番）
- 原則: 勝手に110番（警察）や119番（救急）通報をしないでください。
- 指示待ち: 必ず事前に社長または代表の許可を得てから、その指示に従って通報を行ってください。現場の混乱を避け、店舗として適切な対応を行うためです。
2. 体調不良・負傷者が発生した場合
お客様やキャストが倒れた、あるいは激しい体調不良を訴えた場合の対応です。
応急対応と判断
- 直ちに社長・代表に報告してください。
- 救急車の要請: 意識がない、激しい出血があるなど、明らかに緊急を要する場合は、許可を得て直ちに119番通報を行います。
判断に迷う場合
緊急性が高いか判断できない場合は、以下の窓口に相談してください。
– かみす健康ダイヤル24
– 電話番号: 0120-1331-69 （24時間対応）
– 専門家のアドバイスを受け、その内容を速やかに社長・代表に共有してください。
3. トラブル・喧嘩が発生した場合
お客様同士の揉め事や、接客中のトラブルが発生した場合の対応です。
現場での行動
- キャストが直接介入して解決しようとしたり、興奮したお客様をなだめようと深追いしたりしないでください。
- 速やかに社長または代表を呼んでください。
女性（お客様・キャスト）への対応
- 絶対厳守: どのような理由があろうとも、女の子（女性のお客様やキャスト）には絶対に手を上げてはいけません。
- 暴力行為は即時解雇および法的措置の対象となります。冷静さを保ち、管理者に委ねてください。
4. 災害時（地震・火災）の避難誘導
地震や火災が発生した際は、二次災害を防ぎつつ、お客様を安全に誘導してください。
避難場所の指定
状況に応じて、以下のいずれかの場所へ誘導してください。
1. 近隣パチンコ店（レイト・ダイナム）の駐車場
2. 神栖中央公園（防災公園）
誘導時の注意
- お客様をパニックにさせないよう、落ち着いた声で「社長（または代表）の指示に従って移動してください」と案内してください。
- 避難後は全員の安否を確認し、社長・代表に報告してください。
5. 店舗からのメッセージ
「緊急事態こそ、その店の真価が問われます。パニックにならず、まずは社長・代表へ報告。この徹底が、お客様と仲間、そして自分自身の身を守ることにつながります。」